Mercedes-Benz Camiones y Buses presentó ante la prensa su tienda oficial de repuestos y accesorios en Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina.
“Estamos muy contentos de este nuevo desafío, lanzar nuestra tienda oficial en Mercado Libre, es un paso significativo para ofrecer a nuestros clientes una opción de compra digital de repuestos y accesorios. Refuerza nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio posventa”, comentó Luciano Maiolino, gerente de Ventas y Marketing de Posventa de Mercedes-Benz Camiones y Buses.
Este lanzamiento es una parte clave de la estrategia 360° de Mercedes-Benz Camiones y Buses, que busca ofrecer un servicio completo y conectado, asegurando que cada aspecto de la experiencia del cliente, desde la compra de camiones, buses, autopartes y repuestos, hasta el mantenimiento, financiación, compra de usados como parte de pago, y el servicio posventa.
Luciano Maiolino, Gerente de Ventas y Marketing de Postventa de Mercedes-Benz Camiones y Buses.
“Nos enorgullece que una marca líder como Mercedes-Benz Camiones y Buses se sume a las Tiendas Oficiales de Mercado Libre. Este anuncio refuerza nuestro compromiso de seguir democratizando el comercio electrónico, consolidándonos como un referente seguro para la compra de piezas y accesorios, y permitiendo que la industria de autopartes continúe creciendo, llegando a millones de usuarios de manera más ágil, segura y confiable a través de nuestra plataforma”, aseguró Adrián Ecker, VP & Commerce Country Lead de Mercado Libre Argentina & Uruguay.
La tienda oficial en Mercado Libre ofrece una opción de compra segura, que permite explorar un amplio catálogo de repuestos y accesorios. Actualmente, cuenta con casi 500 piezas en su catálogo, que equivalen a 2.633 publicaciones.
Cada compra realizada se gestiona a través de un concesionario oficial de Mercedes-Benz Camiones y Buses, lo que garantiza la misma calidad y respaldo que obtendrían al comprar directamente en un concesionario.
La tienda está disponible las 24 horas, los 365 días del año, permitiendo a los clientes acceder al servicio cuando lo necesiten. Esto facilita una experiencia de compra sencilla y ágil, con un proceso de pedido simplificado, opciones de financiamiento y entrega rápida a todo el país.
La marca refuerza su liderazgo en el mercado y se posiciona como una opción para los clientes que buscan soluciones prácticas y confiables para el mantenimiento de sus vehículos, junto con la experiencia de Mercado Libre en el comercio digital.
¿Cómo es la estrategia de ventas on line?
Maiolino le confirmó a Cosas de Autos que la estrategia para el arranque de la tienda oficial de repuestos y accesorios de Mercedes-Benz Camiones y Buses en Mercado Libre comprende 500 piezas.
“Se eligieron las de mayor rotación, las llamamos piezas AB y están vinculadas a los servicios de mantenimiento preventivo. Nuestro objetivo es duplicar esa cifra de acá a fin de año y seguir incrementando la oferta de manera paulatina”, señaló.
Respecto a la política de precios y stock, aclaró que tal como sucede ahora por la venta directa (en mostrador) hay libre competencia de precios y subrayó que la clave de esta nueva herramienta es que “sólo esté publicada la pieza cuando realmente está disponible porque sabemos que el usuario la encuentra on line y quiere tenerla lo antes posible”.
Los usuarios de ML podrán elegir, como en cualquier otra categoría, por pieza, por precio y por ubicación de manera tal de aprovechar la opción más conveniente, sabiendo que en todos los casos son partes oficiales con garantía Mercedes-Benz.
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