Volkswagen Service Akademie volverá a brindar, a través de la Escuela de Posgrado de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) FRGP y el Instituto Dr. Ferdinand Porsche, la tercera edición de la carrera de Diplomatura en Posventa Automotriz Volkswagen 1.0.
Además, lanzará en paralelo una nueva Diplomatura en Posventa Automotriz Volkswagen 2.0, con foco en la Gestión de las Personas, “promoviendo una educación responsable y competitiva a través de la adquisición de metodologías de clase mundial”.
El programa de estudios de ambas diplomaturas presenta contenidos de aplicación directa en el día a día de la Posventa, agregando un enorme valor en la profesionalización de aquellos implicados tanto en la satisfacción y fidelización de los clientes como en el crecimiento del negocio.
Cómo son las Diplomaturas
La Diplomatura 1.0 consta de cinco pilares fundamentales para el desarrollo profesional del gerente de Posventa: Gestión Estratégica, Gestión Comercial, Gestión Legal, Gestión Operativa y Gestión por Proyectos, distribuidos en 20 seminarios con una duración de ocho meses. Desde su creación en 2017 ya han participado 40 personas.
La Diplomatura 2.0 tiene el foco en la Gestión de Personas y consta de cuatro pilares: Gestión del Talento, Gestión por Competencias, Delegación Efectiva, Liderazgo Situacional e Impacto en los Resultados, distribuidos en 10 seminarios con una duración de siete meses.
En ambas Diplomaturas se aplican las siguientes metodologías: Jornadas Presenciales; Sesiones Virtuales; Seguimiento a través de tutores docentes; Trabajos prácticos de elaboración posterior a cada jornada presencial; Presentación de un Proyecto Final Integrador.
Este año, además de los gerentes de Posventa de Volkswagen, participarán gerentes de Posventa de Audi y de Volkswagen Camiones & Buses, extendiendo la Diplomatura a todas las marcas del Grupo.
